Pogoji uporabe

Osebni podatki naših uporabnikov so področje, kateremu posvečamo posebno skrb in pozornost. Zavezani smo k temu, da izpolnjujemo vse zakonske zahteve s področja varstva osebnih podatkov in jih, kjer je to mogoče, tudi presegamo, saj se zavedamo občutljive narave tega področja.

Upravljavec spletne trgovine je podjetje Super-buy, internetna prodaja, d.o.o., ki osebne podatke obdeluje v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Zbiranje in obdelava osebnih podatkov

Za potrebe poslovanja podjetje Super-buy, internetna prodaja, d.o.o. zbira naslednje osebne podatke uporabnikov:

• ime in priimek
• naslov prebivališča in kraj
• naslov elektronske pošte (uporabniško ime)
• kontaktno telefonsko številko
• geslo v šifrirani obliki
• druge podatke, ki jih uporabniki prostovoljno vnesejo v obrazce na spletnem mestu hortia.si

Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ne odgovarjamo.

Za zagotavljanje varnosti in delovanja sistema se zbirajo tudi IP-naslovi, s katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Ob začetku obiska se uporabniku dodeli sejni piškotek, namenjen identifikaciji in spremljanju vsebine nakupovalne košarice.

Spletno mesto lahko na uporabnikovo napravo shrani tudi trajne piškotke, in sicer:

• identifikacijsko številko uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje ob naslednjem obisku)
• podatke o ocenah izdelkov
• piškotke sistema Google Analytics za analizo obiska spletnega mesta

Osebni podatki (razen piškotkov) se shranjujejo na strežniku hortia.si za nedoločen čas oziroma do preklica. Sejni piškotki se izbrišejo po zaključku obiska ali po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa se shranijo na uporabnikovi napravi.

Podjetje Super-buy, internetna prodaja, d.o.o. lahko podatke v anonimizirani in združeni obliki uporablja za namene statističnih analiz. Osebnih podatkov v nobenem primeru ne posredujemo nepooblaščenim tretjim osebam. Dostavnim službam posredujemo izključno podatke, potrebne za izvedbo dostave.

Z uporabnikom stopimo v stik prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu izrecno ne nasprotuje.

Osebni podatki se razkrijejo le, kadar tako zahteva zakon ali kadar je to potrebno za uveljavljanje pravnih zahtevkov ali zaščito zakonitih interesov podjetja.

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja zavezujejo podjetje Super-buy, internetna prodaja, d.o.o. in kupca.

Naročanje

Naročila sprejemamo preko spletne trgovine hortia.si ter po elektronski pošti na naslov info@hortia.si

Potrdilo o naročilu

Naročilo je shranjeno v elektronski in tiskani obliki na sedežu podjetja. Kupec lahko na zahtevo prejme vpogled ali kopijo naročila.

Cene

Vse cene so navedene v EUR in veljajo do preklica oziroma do razprodaje zalog. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki se obračunajo glede na težo naročenih izdelkov in državo dostave. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

Načini plačila

Fizične osebe lahko naročilo poravnajo:

• z gotovino ob prevzemu (plačilo po povzetju)
• s kreditno ali debetno kartico prek plačilnega sistema Stripe
• po predračunu (če je ta možnost omogočena)

Dostava

Dostava se izvaja prek dostavne službe. Predviden čas dostave je:

• 3 – 5 delovnih dni: Slovenija
• 5 – 7 delovnih dni: ostale države EU
• 7 – 10 delovnih dni: ostale države

V primeru odstopanj vas obvestimo po elektronski pošti ali telefonu.

Reklamacije in vračila

Reklamacije se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).

Odstop od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 15 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. O odstopu nas mora pisno obvestiti ter blago v nadaljnjih 30 dneh vrniti nepoškodovano in nerabljeno v originalni embalaži skupaj s kopijo računa na naslov:

Super-buy, internetna prodaja, d.o.o.
Motnik 6 A
1221 Motnik
SI – Slovenija

Kupnina bo vrnjena najkasneje v 30 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Varovanje podatkov

Podjetje se zavezuje k varovanju osebnih podatkov, ki se uporabljajo izključno za namene izvajanja naročil in komunikacije s kupci.

Garancijski pogoji

Zakonska garancija za izdelke znaša 2 leti in se uveljavlja z računom ali kopijo računa. Garancija ne velja za poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe. Stvarne napake se v garancijskem roku odpravijo brezplačno.

Reševanje sporov

Za vse pravice in obveznosti, ki niso urejene s temi pogoji, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije. Spore se stranki trudita reševati sporazumno, sicer je pristojno sodišče v Sloveniji.